Thai Value Speculator

Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today’s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.

“Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today’s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.” – Jack Welch

หลายวันก่อนตอนเย็น ๆ หลังเลิกงาน มีลูกน้องเดินมาเกาะอยู่ที่ประตูห้องทำงานผม คล้ายมีเรื่องอยากจะปรึกษา แต่ก็ยังกล้า ๆ กลัว ๆ ไม่รู้ว่าจะเริ่มอย่างไร ผมเห็นเขาทำอาการอย่างนี้อยู่สักพัก อดรนทนไม่ได้ ก็เลยตะโกนเรียกให้เข้ามานั่งคุยกันในห้องให้สิ้นเรื่องสิ้นราว

หลังจากสอบถามจึงได้ความว่าเขากำลังมีปัญหาเรื่องการจัดการกับลูกน้องในทีม มีลูกน้องคนหนึ่งที่ยังขาดความรับผิดชอบ และหลายครั้งความไม่ใส่ใจต่องานทำให้คนอื่นต้องเสียเวลาและทำให้งานเสีย ซึ่งตัวเจ้านายก็ต้องมาคอยตามล้างตามเช็ดเพื่อสางปมปัญหาต่าง ๆ ที่ลูกน้องทำทิ้งไว้

เผอิญช่วงนั้นเป็นฤดูการประเมินผลงาน ใจเจ้านายนั้นอยากให้คะแนนไปตามความจริง ทำงานแย่ ก็ต้องว่ากันไปตามเนื้อผ้า แต่ว่าก็รู้สึกผิดและนึกสงสารลูกน้องที่ตัวเองมองว่ายังเด็ก อาจจะทำอะไรไปโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์

เขาสับสนในบทบาทของการเป็นหัวหน้าทีม ไม่รู้จะพูดกับลูกน้องอย่างไร กลัวว่าถ้าพูดไปตรง ๆ ลูกน้องจะเสียใจ ขณะเดียวกันก็คิดว่าไม่ว่าจะเป็นความผิดของใครในทีม เขาจะต้องแอ่นอกรับผิดชอบทั้งหมด เพราะเขาเป็นหัวหน้า

ผมเคยเห็นเจ้านายหลายคนเป็นแบบนี้ เรื่องการวิจารณ์ผลงานของลูกน้องตรง ๆ กลายเป็นเรื่องยุ่งยากลำบากใจสำหรับบางคน ซึ่งก็เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าธรรมชาติของมนุษย์ก็ย่อมต้องการให้คนรักมากกว่าเกลียดอยู่แล้ว

แต่ผมอยากให้มองสักนิดว่าการเป็นเจ้านายที่ดีต้องแฟร์กับลูกน้องคนอื่นในทีมด้วย ยังมีลูกน้องอีกหลายคนที่ตั้งใจทำงาน แต่พอถึงช่วงประเมินกลับได้คะแนนเท่ากับพวกที่ไม่ค่อยตั้งใจ แล้วอย่างนี้คนที่ทำงานแทบเป็นแทบตายจะรู้สึกอย่างไร

ผมว่าการใจดีแบบผิด ๆ จะส่งผลเสียในระยะยาวทั้งต่อองค์กรและต่อตัวพนักงานเอง เพราะท้ายที่สุดแล้ว องค์กรจะต้องเสียเงินเลี้ยงคนที่ไม่มีประโยชน์ต่อไป และตัวลูกน้องคนนั้นก็จะกลายเป็นคนที่หยุดอยู่กับที่และไร้อนาคต สู้วิจารณ์ไปตรง ๆ เลยดีกว่า เพื่อลูกน้องจะได้ปรับปรุงตัว ถ้ายังดื้ออยู่ก็คงต้องว่ากันไปตามความเป็นจริงและต้องยุติธรรมกับคนอื่นด้วย

ส่วนเรื่องความรับผิดชอบของหัวหน้าทีมนั้น จริงอยู่ที่หัวหน้าจะต้องรับผิดในส่วนที่ทีมทำไป ในขณะเดียวกันก็ต้องให้ความดีความชอบแก่ลูกน้องเมื่อทีมประสบความสำเร็จ

แต่หน้าที่ของหัวหน้ายังรวมไปถึงการเลือกรับคนที่มีทัศนคติที่ดีและมีความสามารถมาร่วมงาน การหมั่นพัฒนาศักยภาพของลูกน้องอย่างต่อเนื่อง การบริหารให้ลูกทีมทุกคนสามารถทำงานด้วยกันได้อย่างราบรื่น การแบ่งงานให้ลูกน้องทำตามความเหมาะสม และการให้โอกาสลูกน้องมีส่วนร่วมในการคิดงานและรู้สึกเป็นเจ้าของงานที่ตนรับผิดชอบ

ที่สำคัญหัวหน้าต้องมีความยุติธรรม ลูกน้องที่ตั้งใจทำงานควรได้รับการตอบแทนและส่งเสริม ส่วนพวกขี้เกียจหรือไม่พยายามทำงาน ให้โอกาสปรับปรุงตัวแล้วแต่ยังไม่มีอะไรดีขึ้น ก็ประเมินไปตรง ๆ เถอะครับ เพราะหัวหน้าที่ดีต้องสามารถใจดีกับคนที่ตั้งใจทำงานและเข้มงวดกับคนที่ไม่มีความรับผิดชอบหรือชอบเอาเปรียบคนอื่นได้พอ ๆ กัน

แต่ก่อนที่จะตัดสินใคร ต้องให้โอกาสเขาอธิบายตัวเองด้วยนะครับ บางคนที่ดูไม่ค่อยมีผลงาน อาจไม่ได้มาจากความขี้เกียจหรือขาดความรับผิดชอบ แต่อาจเป็นเพราะเขาไม่เหมาะกับงานที่ทำอยู่ก็ได้

มีหลายคนที่มีพรสวรรค์ในงานอื่นแต่ไม่ได้นำออกมาใช้ เพราะจับพลัดจับผลูไปอยู่ผิดที่ ผิดเวลา ทางออกง่าย ๆ ก็คือการพูดคุยกันอย่างเปิดอก ถ้าเราเห็นว่าเขาสามารถเติบโตในสายงานอื่นได้มากกว่า ก็ควรให้โอกาสเขาไปลองดูเพื่อพิสูจน์ตัวเอง ซึ่งน่าจะดีกับทุกฝ่าย

ส่วนพวกไม่ทำงาน ก็คงต้องให้ออกไปบ้าง อย่าโทษตัวเองว่าทำให้ใครตกงาน ลองมองอีกมุมหนึ่ง เขาอาจไม่เหมาะกับการทำงานที่นี่จริง ๆ และการที่ได้ออกไปลองหางานใหม่ อาจทำให้เขาเจอโอกาสที่ดีกว่าจะมาจมอยู่กับงานที่ไม่ชอบก็ได้ครับ.

ที่มา : คอลัมน์ Quote of the day โดย ซิคเว่ เบรคเก้ นสพ. กรุงเทพธุรกิจ ฉบับวันที่ 5 มกราคม 2550

Popularity: 5% [?]

Related posts

• Freedom is the opportunity to make decisions
• An organization can only ‘walk the talk’ when its managers deliberately shape its internal reality to align with its brand promise
• Nothing great in the world has ever been accomplished without passion
• It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.
• It’s alright to be Goliath, but always act like David