<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Thai Value Speculator &#187; My Life As a Coach</title>
	<atom:link href="http://www.thaispeculator.com/category/my-life-as-a-coach/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.thaispeculator.com</link>
	<description>Value Investor, Value Speculator, Whoever</description>
	<lastBuildDate>Tue, 27 Jul 2010 04:31:36 +0000</lastBuildDate>
	<generator>http://wordpress.org/?v=2.9.2</generator>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
			<item>
		<title>The definition of insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/doing-same-expecting-different.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/doing-same-expecting-different.html#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 30 Dec 2008 00:11:29 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=158</guid>
		<description><![CDATA[&#8220;The definition of insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results&#8221;- Albert Einstein
วันนี้ผมอยากขอให้คุณลองให้เวลาตัวเองสักนิดเพื่ออ่านและคิดถึงคำพูดข้างบนของไอน์สไตน์ว่ามีความเกี่ยวข้องกับการทำธุรกิจของคุณอย่างไร
คุณเคยพยายามทำอะไรเดิมๆ ซ้ำๆ หลายๆ หนแต่แอบหวังว่าผลที่ได้จะแตกต่างหรือดีขึ้นกว่าเดิมมั๊ย ถ้าใช่ ผมคิดว่าเราคงต้องเปลี่ยนแนวคิดแล้วละครับ
เมื่อเร็วๆนี้ผมเพิ่งตัดสินใจปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรใหม่ หลายคนสงสัยว่าจะเปลี่ยนทำไม ในเมื่อทุกอย่างก็ดูจะเป็นไปด้วยดี แต่จากประสบการณ์ของผมในวงการโทรคมนาคมซึ่งมีการเติบโตก้าวหน้ารวดเร็วเหลือเกิน ผมกลับรู้สึกว่าเราไม่ควรจะยึดติดอยู่กับความสำเร็จในปัจจุบัน แต่ควรมองว่าเป้าหมายของเราในอนาคตคืออะไร จากนั้นก็คิดและวางแผนว่าเราต้องทำอย่างไรเพื่อเป็นการกรุยทางให้ไปถึงเป้าหมายที่วางไว้
จริงอยู่ว่าวันนี้เราอาจจะประสบ ความสำเร็จในระดับหนึ่ง คนรอบข้างอาจจะแสดงความชื่นชมที่ธุรกิจเรารุดหน้าไล่หลังคู่แข่ง แต่หากคิดให้ดีก็จะพบว่าความสำเร็จที่มีในวันนี้มันไม่ใช่เครื่องหมาย รับประกันว่า เราจะประสบความสำเร็จต่อไปในวันหน้า หากเรายังไม่มีการปรับตัวเพื่อเตรียมการใดๆ ไว้เลย
ผมและทีมบริหารได้ร่วมกันศึกษาแนวโน้มการขยายตัวของตลาดมือถือและมีความเห็นตรงกันว่าตลาดมือถือจะถึงจุดอิ่มตัวประมาณสิ้นปีหน้า ซึ่งนั่นก็หมายถึงว่าพอถึงตอนนั้นโอกาสที่จะได้ลูกค้าใหม่ก็จะลดลง ดังนั้นความสามารถในการให้บริการลูกค้าเพื่อดึงให้เขาอยู่กับเรานานๆ จะกลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญที่สุด
ผมถึงได้ตัดสินใจมอบหมายหน้าที่นี้ไว้ในมือของคุณสันติ (เมธาวิกุล) เขาและทีมจะต้องพัฒนาและปรับปรุงมาตรฐานการให้บริการลูกค้าให้ดีขึ้นในทุกจุด ไม่ใช่เฉพาะแค่บริการหน้าร้านหรือแค่คอลล์เซ็นเตอร์ แต่ต้องควบคุมดูแลให้บริการของทุกหน่วยงานในองค์กรนี้สอดคล้องและมุ่งไปในทิศทางเดียวกัน รวมทั้งต้องนำความรู้ที่ได้จากคำแนะนำ ติชม และเสียงบ่นของลูกค้ามาต่อยอดรูปแบบการให้บริการในอนาคต ก่อนหน้านี้คุณสันติต้องดูแลทั้งทิศทางธุรกิจของบริการในระบบรายเดือนและงานบริการลูกค้า แต่วันนี้ผมคิดว่าเราต้องการคนที่สามารถทุ่มเทเวลาทั้งหมดให้กับการพัฒนางานบริการลูกค้าอย่างเต็มตัว
ในขณะเดียวกันผมมอบหมายให้คุณธนา (เธียรอัจฉริยะ) ดูแลเรื่องงาน commercial ทั้งบริการรายเดือนและแบบเติมเงิน เพื่อให้เขามองเห็นภาพรวมของทั้งระบบ ผมรู้ว่าทั้งคุณสันติและคุณธนาต้องเผชิญกับภาระความรับผิดชอบที่หนักอึ้ง [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/fail-faster-succeed-sooner.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Fail faster, succeed sooner'>Fail faster, succeed sooner</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/managers.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.'>Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/solution-and-problem.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem'>It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/cant-communicate-cant-change.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.'>The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/vision-is-seeing-invisible.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Vision is the art of seeing the invisible'>Vision is the art of seeing the invisible</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/doing-same-expecting-different.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>My main job was developing talent.</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/developing-talent.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/developing-talent.html#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 28 Dec 2008 16:07:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=156</guid>
		<description><![CDATA[“My main job was developing talent.” – Jack Welch
ทุกสี่เดือนจะมีการประชุมอยู่ครั้งหนึ่งที่ผมตั้งตารอเป็นพิเศษ ซึ่งก็คือการประชุมกับพนักงานที่ได้รับเกรดเอจากการประเมินผลงานประจำไตรมาสนั้น ๆ ครับ
ก่อนจะเล่าเรื่องนี้ต้องขอเท้าความนิดหน่อยก่อนนะครับว่าเมื่อก่อนเราจะประเมินผลการทำงานของพนักงานแค่ปีละครั้ง ซึ่งจะอยู่ในช่วงฤดูการจ่ายโบนัสประจำปีนั่นเอง แต่ปีที่แล้วเรามีการปรับรูปแบบการประเมินกันใหม่ โดยจะทำการประเมินผลงานทุกไตรมาสโดยแบ่งผลการทำงานเป็นเกรด เอ บี ซี ซึ่งจะมีผลต่อจำนวนโบนัสของพนักงานแต่ละคน
หลังจากมีการนำระบบใหม่มาใช้ ผมให้แต่ละสายงานเสนอชื่อพนักงานที่มีผลงานโดดเด่นเข้ามาเพื่อที่ผมจะได้มีโอกาสพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับพนักงานเหล่านี้ ซึ่งผมจะใช้เวลาประชุมกับพนักงานแต่ละคนอย่างน้อยคนละครึ่งชั่วโมง เพราะนอกจากจะอยากฟังว่าเขาคิดอย่างไรกับงานที่ทำ ผมอยากฟังด้วยว่าเขาคิดอย่างไรกับองค์กรและเขามีเป้าหมายต่อไปอย่างไรบ้าง อีกทั้งยังเป็นการเช็คด้วยว่าหัวหน้าที่เสนอรายชื่อเหล่านี้ขึ้นมาให้เกรดลูกน้องตัวเองตามความสามารถจริงหรือเปล่า
โดยทุกไตรมาสผมจะได้พบกับพนักงานหลายหลายระดับ ตั้งแต่ระดับปฏิบัติการในพื้นที่ไปจนถึงระดับผู้บริหาร ซึ่งพวกเขาเหล่านี้จะมาจากทุกสำนักงาน ทุกสายงาน ซึ่งแต่ละคนล้วนมีประสบการณ์และมุมมองที่แตกต่างกัน หลายคนไม่ได้ประจำอยู่ที่สำนักงานใหญ่และแทบไม่เคยมีโอกาสพบปะพูดคุยกับซีอีโอเลย
ถึงแม้จะมีความแตกต่างกันในหลายด้าน แต่เท่าที่ผมสังเกต ผมพบว่าพวกเขามีอย่างหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ ความรักในงานที่ทำ จริงอยู่ที่ใคร ๆ ก็คงพูดได้ว่ารักงาน (โธ่ ใครจะกล้าบอกว่าเกลียด) แต่มันมีบางอย่างที่แสดงออกทางแววตาหรือสีหน้าของพวกเขาที่ทำให้ผมเชื่อว่า เขาหมายความตามที่พูดจริง ๆ
ผลงานของพวกเขายังแสดงให้เห็นว่าเขาเชื่อในสิ่งที่ทำและอยากจะทำมันให้ดีที่สุดหรือดีกว่าที่มีการคาดหวัง มีพนักงานคนหนึ่งบอกผมว่า เขาเป็นคนขี้เบื่อมาก ดังนั้นเขาเลยชอบงานที่เขาทำเพราะมันท้าทายความสามารถดี ทุกวันจะมีปัญหาใหม่ ๆ มาให้แก้ไม่ซ้ำกัน แต่แทนที่จะเหนื่อยเขากลับรู้สึกสนุกกับการหาทางออกให้กับปัญหาเหมือนเล่นเกมไขปริศนาที่ท้าทายให้เขาต้องมองหาทางออกใหม่ ๆ ตลอดเวลา ในขณะที่พนักงานอีกหลายคนที่ผมได้คุยด้วยก็มีความรู้สึกคล้าย ๆ กัน คือชอบสิ่งแวดล้อมในการทำงานที่เพื่อนร่วมทีมกับเจ้านายสามารถคุยกันได้โดยไม่ต้องระวังว่าจะเสียหน้า และชอบงานที่ท้าทายให้ต้องคิดต่อยอดไปเรื่อย [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/example-is-the-only-thing.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Example is not the main thing in influencing others, it is the only thing'>Example is not the main thing in influencing others, it is the only thing</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/managers.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.'>Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/solution-and-problem.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem'>It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/cant-communicate-cant-change.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.'>The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/vision-is-seeing-invisible.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Vision is the art of seeing the invisible'>Vision is the art of seeing the invisible</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/developing-talent.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Authentic marketing is not the art of selling what you make but knowing what to make</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/authentic-marketing.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/authentic-marketing.html#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 26 Dec 2008 01:39:57 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=154</guid>
		<description><![CDATA[“Authentic marketing is not the art of selling what you make but knowing what to make” – Philip Kotler
ตอนนั่งรถมาทำงาน ผมมักจะอ่านหนังสือพิมพ์พร้อมกับดื่มกาแฟไปด้วย บางครั้งก็ต้องวางแก้วกาแฟลงเพื่อตอบอีเมล์งานหรือเช็คข่าวสารบ้านเมืองบ้าง หลังจากนั้นก็ค่อยหยิบกาแฟขึ้นมาละเลียดต่อ วันหนึ่งผมนั่งคิดเล่น ๆ ระหว่างทางมาทำงานว่าถ้าไม่มีที่วางแก้วกาแฟในรถ ผมจะจัดการกับการประคองแก้วกาแฟระหว่างทำงานหรือคุยโทรศัพท์โดยไม่ให้หกเลอะเทอะได้อย่างไร
ผมเชื่อว่าถ้าเราไปถามคนที่กำลังคิดจะซื้อรถใหม่เมื่อสิบปีที่แล้วว่าเขามองหาอะไรในรถคันใหม่ ส่วนใหญ่ก็คงดูที่สมรรถนะของเครื่องยนต์ รูปทรง การออกแบบ การประหยัดน้ำมัน แต่คงไม่มีใครบอกว่าต้องการที่วางแก้วในรถแน่นอน แต่วันนี้เจ้าสิ่งประดิษฐ์เล็ก ๆ ชิ้นนี้ที่ดูไม่ได้ซับซ้อนหรือต้องใช้เทคโนโลยีชั้นสูงอะไรกลับกำลังเป็นที่นิยมในกลุ่มผู้ซื้อรถรุ่นใหม่อย่างมาก ผมลองค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมในกูเกิ้ลก็เจอผลสำรวจผู้บริโภคในอเมริกาโดยเว็บไซต์แห่งหนึ่ง ที่บอกว่าเกือบ 30 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คิดจะซื้อรถใหม่ ยอมเปลี่ยนไปซื้อรถรุ่นอื่นหรือยี่ห้ออื่นไปเลย หากรุ่นที่ดูอยู่ไม่มีการติดตั้งที่วางแก้วไว้ให้
ผมไม่ได้สืบค้นไปลึกพอจนรู้ว่าใครเป็นผู้ออกแบบเจ้าอุปกรณ์นี้ขึ้นมาเป็นคนแรก แต่ต้องขอยกนิ้วให้กับความช่างคิดของนักประดิษฐ์ที่ช่างเข้าอกเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ดีจริง ๆ
ถึงแม้ว่าจะมีหลายคนที่ไม่เห็นด้วยกับการมีที่วางแก้วในรถ เพราะเกะกะทำให้บังคับรถไม่สะดวกหรือมองว่าการดื่มกาแฟไปขับรถไปจะทำให้คนขับขาดสมาธิได้ แต่ถ้ามองในแง่นวัตกรรมและการทำมาร์เก็ตติ้งแล้ว ผมว่าที่วางแก้วกาแฟในรถเป็นตัวอย่างที่ดีของการทำตลาดในโลกปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูง เพราะอย่างที่ Philip Kotler บอกไว้ว่าการทำมาร์เก็ตติ้งทุกวันนี้ไม่ใช่การตั้งหน้าตั้งตาขายสินค้าที่ผลิดออกมาอย่างเดียว แต่เป็นการคิดว่าจะผลิตสินค้าอะไรออกมาขายมากกว่า และใครที่เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุดจะเป็นผู้ชนะในเกมนี้ครับ
เวลาพูดถึงการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ผมคิดว่ามีหลายบริษัทที่หลงติดกับดักความคิดเดิม ๆ ที่ว่าจะต้องเช็คความพึงพอใจของลูกค้าต่อสินค้าเดิมที่มีอยู่ในท้องตลาด เพื่อที่จะเอาฟีดแบ็คนั้นมาปรับปรุงคุณภาพของสินค้าต่อไป [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/leaders-followers.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Leaders don’t create ‘followers’. They create ‘leaders’'>Leaders don’t create ‘followers’. They create ‘leaders’</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/managers.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.'>Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/solution-and-problem.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem'>It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/cant-communicate-cant-change.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.'>The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/vision-is-seeing-invisible.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Vision is the art of seeing the invisible'>Vision is the art of seeing the invisible</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/authentic-marketing.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>When written in Chinese, the word &#8220;crisis&#8221; is composed of two characters &#8211; one represents danger, and the other represents opportunity.</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/crisis-danger-opportunity.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/crisis-danger-opportunity.html#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 24 Dec 2008 01:49:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=151</guid>
		<description><![CDATA[“When written in Chinese, the word &#8220;crisis&#8221; is composed of two characters &#8211; one represents danger, and the other represents opportunity.” &#8211; John F. Kennedy
ช่วงหลังเวลาไปงานไหนก็ตาม มักมีคนเดินเข้ามาถามว่า ในฐานะที่เป็นฝรั่งเข้ามาทำงานในประเทศไทย ผมคิดอย่างไรกับสถานการณ์ทางด้านการเมืองและเศรษฐกิจของเมืองไทยในเวลานี้ หลายคนที่ติดตามข่าวของบริษัทเราตามหน้าหนังสือพิมพ์และพอจะทราบว่าเรามีแผนจะนำบริษัทมาจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ภายในไตรมาสสองของปีนี้ ยิ่งรัวคำถามตามมาอีกมากมายว่าอะไรทำให้เรามั่นใจว่าช่วงเวลานี้เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสม
ผมตอบคำถามนี้โดยยกคำพูดของจอห์น เอฟ เคนเนดี้ ที่กล่าวข้างต้นว่า ในภาษาจีน คำว่า “วิกฤต” แท้จริงแล้วประกอบด้วยคำสองคำ นั่นคือคำว่า “อันตราย” กับคำว่า “โอกาส” ขึ้นอยู่กับว่าเราจะให้น้ำหนักกับคำไหนมากกว่ากัน
สำหรับผมแล้ว ผมเชื่อว่าชีวิตของเราทุกคนมีทางเลือกครับ เราสามารถเลือกที่จะมีความสุขและมองชีวิตอย่างมีความหวัง และเราสามารถเลือกที่จะอยู่กับความวิตกและสิ้นหวัง ดังนั้นผมเลยเลือกที่จะมองคำว่า “วิกฤต” ในแง่บวกมากกว่าแง่ลบ ผมคิดว่าในทุกวิฤตย่อมมีโอกาสอยู่ด้วยเสมอ ทุกอย่างมันอยู่ที่มุมมองและทัศนคติของเราที่มีต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นรอบตัว
สำหรับสถานการณ์ที่ประเทศไทยกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ ถึงผมไม่ใช่นักเศรษฐศาสตร์หรือนักวิชาการที่เชี่ยวชาญด้านการกระตุ้นเศรษฐกิจ ผมก็พอจะบอกได้ว่า การนั่งกุมขมับอ่านข่าวตามหน้าหนังสือพิมพ์ด้วยความหวาดระแวงและวิตกกังวล [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/freedom-to-make-decisions.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Freedom is the opportunity to make decisions'>Freedom is the opportunity to make decisions</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/cant-communicate-cant-change.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.'>The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/vision-is-seeing-invisible.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Vision is the art of seeing the invisible'>Vision is the art of seeing the invisible</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/managers.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.'>Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/solution-and-problem.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem'>It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/crisis-danger-opportunity.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Don&#8217;t be threatened by people smarter than you</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/dont-be-threatened.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/dont-be-threatened.html#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 22 Dec 2008 20:27:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=149</guid>
		<description><![CDATA[&#8220;Don&#8217;t be threatened by people smarter than you&#8221; &#8211; Howard Schultz
คุณเคยเป็นแบบนี้มั้ยครับ
เวลาที่ต้องเข้าประชุมกับคนเก่ง ๆ จะรู้สึกเครียด ตื่นเต้น พอถึงเวลานัดจะรู้สึกมวนท้อง ใจเต้นแรงจนกลัวคนข้าง ๆ จะได้ยิน มือไม้เย็น หูอื้อ ฟังเขาพูดกันไปครึ่งทางแล้วก็ยังตัดสินใจไม่ได้ว่าจะแสดงความเห็นตอนไหนดี ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการคิด คิด คิด แล้วก็คิด พยายามเฟ้นหาคำพูดเหมาะ ๆ เพราะไม่อยากปล่อยไก่ บางทีพอรวบรวมความกล้าได้แล้ว เส้นเสียงดันไม่เป็นใจเนื่องจากเกร็งจัด พูดอะไรก็ฟังดูอู้อี้สั่นเครือไม่ชัดถ้อยชัดคำเหมือนปกติ
หากคุณไม่มีอาการดังที่ว่านี้เลย ก็ถือว่าคุณเป็นคนที่มีความมั่นใจในตัวเองสูงและเป็นคนที่โชคดีมาก ๆ ครับ
แต่ผมคิดว่ามีอีกหลายคนที่ยังไม่สามารถขจัดความกลัวลักษณะนี้ออกไปได้ ซึ่งสาเหตุอาจจะมาจากการที่เราคิดว่าตัวเองไม่เก่งพอ โดยคอยเปรียบเทียบกับคนอื่นตลอดเวลา แล้วก็บอกตัวเองซ้ำ ๆ อยู่อย่างนั้นว่า เราไม่เก่ง ไม่ดี สู้คนโน้นคนนี้ไม่ได้
บางคนบอกผมว่าภาษาก็เป็นอุปสรรคสำคัญเหมือนกัน ถ้าประชุมเป็นภาษาไทยล่ะก็ถึงไหนถึงกัน แต่ถ้าเป็นภาษาอังกฤษปุ๊บ เขาบอกว่าสมองมันจะรู้สึกล้าทันที เพราะนอกจะต้องมีไอเดียเสนอที่ประชุมแล้วยังจะต้องนั่งคิดว่าจะพูดออกไปอย่างไรเป็นภาษาอังกฤษ แล้วยิ่งถ้าในห้องมีแต่คนพูดภาษาอังกฤษกันไฟแลบทั้งนั้น อาการเกร็งจะยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้นไปอีก
นี่ไม่ได้พูดเล่นนะครับ
ผมเคยเห็นคนมีอาการแบบนี้มาแล้ว แต่ผมก็เคยเห็นคนที่ไม่เอาปัญหาเหล่านี้มาทำให้ตัวเองเสียกำลังใจหรือความมั่นใจเช่นกัน ผมว่าทั้งหลายทั้งปวงนี้ มันขึ้นอยู่ที่ใจเราเองมากกว่า ถ้าเราบอกตัวเองว่าเราไม่ได้กำลังแข่งกับใคร ไม่ได้กำลังประกวดโต้วาที หรือไม่ได้ต้องการแสดงความเก่งกาจฉลาดล้ำกว่าใคร ๆ [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/starbucks.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: We are not in the coffee business serving people. We are in the people business serving coffee'>We are not in the coffee business serving people. We are in the people business serving coffee</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/things-turn-out.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Things turn out the best for the people who make the best of the way things turn out'>Things turn out the best for the people who make the best of the way things turn out</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/solution-and-problem.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem'>It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/leadership-is-action.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Leadership is action, not position.'>Leadership is action, not position.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/freedom-to-make-decisions.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Freedom is the opportunity to make decisions'>Freedom is the opportunity to make decisions</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/dont-be-threatened.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Vision is the art of seeing the invisible</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/vision-is-seeing-invisible.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/vision-is-seeing-invisible.html#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 21 Dec 2008 15:51:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=147</guid>
		<description><![CDATA[&#8220;Vision is the art of seeing the invisible&#8221; &#8211; Jonathan Swift
เมื่อพูดถึงร้านแมคโดนัลด์ คุณคิดว่าเขาทำธุรกิจอะไรครับ
“โห ไม่เห็นจะต้องถามเลย ก็ต้องเป็นธุรกิจฟาสต์ฟู้ดน่ะสิ” หลายคนอาจกำลังบ่นอยู่ในใจ
แต่คุณเชื่อมั้ยครับว่า เรย์ คร็อค ผู้ก่อตั้งแมคโดนัลด์และได้รับการยกย่องให้เป็นบิดาแห่งอุตสาหกรรมอาหารบริการด่วน เคยถามคำถามนี้กับนักศึกษากลุ่มหนึ่งมาแล้วเมื่อกว่า 30 ปีก่อน
ตอนนั้นนักศึกษาที่ฟังคำถามนี้ก็คงคิดในใจแบบนี้ล่ะครับว่าจะถามทำไม ในเมื่อตัวเองเป็นเจ้าของธุรกิจฟาสต์ฟู้ดที่ใหญ่ที่สุดอยู่แล้ว ยังจะมาถามอีกว่าทำธุรกิจอะไร ก็เลยไม่มีใครใส่ใจจะตอบ คิดว่าเรย์คงถามเล่น ๆ ไปอย่างนั้นเอง ประมาณว่าเป็นมุขเปิดการสนทนา
แต่ปรากฏว่าเรย์จริงจังกับคำถามนี้มาก เขาถามซ้ำอีกเป็นครั้งที่สอง จนมีนักศึกษาคนหนึ่งตัดสินใจตะโกนออกมาว่า “เรย์ มีใครในโลกนี้บ้างที่ไม่รู้ว่าคุณทำธุรกิจแฮมเบอร์เกอร์” เรย์ยิ้มพร้อมกับบอกว่า “ผมคิดอยู่แล้วเชียวว่าคุณต้องตอบอย่างนี้ แต่สุภาพสตรีและสุภาพบุรุษครับ ผมไม่ได้อยู่ในธุรกิจแฮมเบอร์เกอร์ ผมทำธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ต่างหาก”
จากประวัติที่ผมอ่านเจอ ร้านแมคโดนัลด์ได้เริ่มขึ้นเมื่อปี 1948 โดยผู้บุกเบิกคือพี่น้องดิ๊กและแมค แมคโดนัลด์ ที่เปิดร้านแฮมเบอร์เกอร์ชื่อว่า &#8220;แมคโดนัลด์&#8221; เป็นแบบไดร์ฟทรู ในซานเบอร์นาดิโน เมืองเล็ก ๆ ในรัฐแคลิฟอร์เนีย ภายหลังทั้งสองได้ขายกิจการให้กับเรย์ เพื่อนำไปขยายสาขาจนทั่วสหรัฐอเมริกา โดยเริ่มต้นสาขาแรกที่รัฐอิลลินอยส์ ในปี 1954
ถึงแม้ว่าจะสามารถขายแฟรนไชส์ได้มาก เรย์กลับพบว่าผลกำไรของบริษัทยังไม่กระเตื้องขึ้น เขาเลยต้องมองหาทางออกว่าจะทำอย่างไรจึงจะสามารถสร้างกำไรได้โดยที่ไม่ต้องลดคุณภาพสินค้าและบริการ [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/starbucks.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: We are not in the coffee business serving people. We are in the people business serving coffee'>We are not in the coffee business serving people. We are in the people business serving coffee</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/champions-are-made-from-something-they-have-deep-inside-them.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Champions are made from something they have deep inside them &#8211; a desire, a dream, a vision. They have to have the skill and the will. But the will must be stronger than the skill'>Champions are made from something they have deep inside them &#8211; a desire, a dream, a vision. They have to have the skill and the will. But the will must be stronger than the skill</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/dont-be-threatened.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Don&#8217;t be threatened by people smarter than you'>Don&#8217;t be threatened by people smarter than you</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/survives.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.'>It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/things-turn-out.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Things turn out the best for the people who make the best of the way things turn out'>Things turn out the best for the people who make the best of the way things turn out</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/vision-is-seeing-invisible.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>A quitter never wins and a winner never quits</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/quitter-never-wins.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/quitter-never-wins.html#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 20 Dec 2008 09:19:36 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=144</guid>
		<description><![CDATA[“A quitter never wins and a winner never quits” &#8211; Napoleon Hill
เบนจามิน แฟรงคลิน ผิดหวังกับผลการทดลองกว่า 100 ครั้ง แต่ไม่เคยยอมแพ้
โธมัส เอดิสัน ล้มเหลวเป็น 10,000 หน แต่ไม่เคยถอดใจ
ไมเคิล จอร์แดน ชู้ตพลาดเป้ากว่า 9,000 ลูก เคยพ่ายแพ้ในสนามกว่า 300 ครั้ง แต่ไม่เคยท้อ
…
สิ่งที่เขาเหล่านี้มีเหมือนกันคือความมุ่งมั่นที่จะชนะและไม่กลัวความล้มเหลว
เคล็ดลับความสำเร็จที่คนขี้แพ้ไม่เคยรู้หรือเข้าใจ
มีหลายครั้งที่ผมได้ยินคนคร่ำครวญถึงความล้มเหลวในอดีตโดยไม่คิดจะลุกขึ้นสู้อีกครั้ง พวกเขาเหล่านี้ปล่อยเวลาให้ผ่านเลยไปกับการนั่งจมอยู่กับอดีต หรือไม่ก็ฝันลม ๆ แล้ง ๆ ว่าชีวิตจะดีขึ้นโดยที่ไม่ต้องทำอะไรเลย คนเหล่านี้คือคนที่ไม่มีวันเป็นผู้ชนะ เพราะเพียงแค่ความล้มเหลวเพียงไม่กี่ครั้งก็ทำให้เขาถอดใจเสียแล้ว และที่แย่ไปกว่านั้นคือ เขาไม่คิดจะปรับปรุงตัวเองเลย
ในทางกลับกัน ผู้ชนะหรือคนที่ประสพความสำเร็จจะใช้ความล้มเหลวของตัวเองเป็นแรงผลักดันตัวเอง เขาจะไม่เสียเวลาฟูมฟายกับสิ่งที่ทำไปแล้ว แต่จะมองหาวิธีที่จะพัฒนาตัวเองให้สามารถไปสู่เป้าหมายที่วางไว้
นอกจากนี้ ผู้ชนะคือคนที่มีความปรารถนาอันแรงกล้าที่จะประสพความสำเร็จ ความปรารถนานั้นต้องมีมากพอที่จะทำให้พวกเขาสามารถต่อสู้และอดทนกับอุปสรรคและความเจ็บปวดโดยไม่เสียกำลังใจ และที่สำคัญ พวกเขาไม่กลัวความล้มเหลว เขาเรียนรู้ที่จะเปลี่ยนความล้มเหลวอันเจ็บปวดให้เป็นแรงบันดาลใจในการยืนหยัดและก้าวไปข้างหน้า อีกทั้งรู้ว่าจะควบคุมปฏิกิริยาของตัวเองที่มีต่อสิ่งกระทบต่าง ๆ ที่เข้ามาในชีวิตอย่างไร
เมื่อหลายวันก่อน ผมแอบได้ยินคนบ่นว่าอยากจะมีอำนาจวิเศษที่สามารถช่วยให้เขาย้อนเวลาไปแก้ไขข้อผิดพลาดในอดีตได้ ทุกวันนี้เขายังคงเสียใจกับสิ่งที่ทำไปเมื่อหลายปีก่อน และไม่สามารถรวบรวมกำลังใจในการก้าวออกจากปัญหาที่ตัวเองสร้างเอาไว้ได้ ผมฟังแล้วก็อยากจะบอกเขาเหลือเกินว่าอย่าเสียเวลาอยู่กับอดีตเลย [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/example-is-the-only-thing.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Example is not the main thing in influencing others, it is the only thing'>Example is not the main thing in influencing others, it is the only thing</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/my-motto.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: My motto in life is to be humble and endlessly persist and strive. I really believe that there is nothing that can be gained without effort'>My motto in life is to be humble and endlessly persist and strive. I really believe that there is nothing that can be gained without effort</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/managers.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.'>Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/solution-and-problem.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem'>It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/cant-communicate-cant-change.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.'>The organization that can&#8217;t communicate can&#8217;t change, and the corporation that can&#8217;t change is dead.</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/quitter-never-wins.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Leadership is action, not position.</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/leadership-is-action.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/leadership-is-action.html#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 18 Dec 2008 16:15:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=142</guid>
		<description><![CDATA[“Leadership is action, not position.” &#8211; Donald H. McGannon
เมื่อไม่กี่วันมานี้ ผมออกจะขำ ๆ ตอนมีคนถามผมว่าผมอ่านอีเมล์ด้วยตัวเองจริง ๆ เหรอ พอผมบอกว่าใช่ เขาทำหน้าประหลาดใจมาก เพราะจากประสบการณ์ของเขาที่เคยทำงานให้กับบริษัทขนาดใหญ่มาก่อน ผู้บริหารระดับสูงมักจะไม่ค่อยอ่านอีเมล์เอง โดยมากจะมีเลขาหรือทีมงานช่วยอ่านรวมทั้งตอบให้ด้วยในบางครั้ง
ผมคิดว่าภายใต้การแข่งขันในโลกธุรกิจปัจจุบัน ผู้บริหารต้องลงมาสัมผัสตลาดหรือผู้บริโภคมากขึ้น ทำตัวติดดินและถึงลูกถึงคนมากขึ้น หากยังนั่งอยู่บนหอคอยงาช้างเหมือนเดิม บริษัทนั้นต้องมีปัญหาในการประคองตัวให้อยู่รอดต่อไปในอนาคตอย่างแน่นอน
ตัวอย่างง่าย ๆ เช่นเรื่องอีเมล์ การที่ผู้บริหารไม่แม้กระทั่งจะเช็คอีเมล์ด้วยตัวเอง หมายถึงบริษัทนั้นยังมีระบบการทำงานแบบเก่าที่ต้องมีบริวารคอยนั่งกลั่นกรองว่าอีเมล์ไหนควรจะส่งให้นายอ่าน อีเมล์ไหนควรลบทิ้งไป หรืออีเมล์ไหนควรตอบเองเพื่อที่นายจะได้ไม่เสียเวลาหรือรำคาญใจ หลายคนอ้างว่าที่ทำอย่างนี้ก็เพราะผู้บริหารมีงานรัดตัวตลอดเวลา จึงไม่จำเป็นที่จะต้องลงมือทำเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้ด้วยตัวเอง ผู้บริหารควรเก็บเวลาและพลังงานไปทำอย่างอื่นที่สำคัญกว่า
ผมไม่เถียงว่าใคร ๆ ก็มองว่าผู้บริหารของตัวเองเป็นคนสำคัญกันทั้งนั้น แต่ว่าอย่าพยายามทำให้ผู้บริหารกลายเป็นพระเจ้าที่กว่าจะขยับตัวแต่ละทีต้องมีการเตรียมการอะไรมากมาย จริงอยู่ที่ผู้บริหารต้องมีลูกน้องคอยช่วยงาน แต่ผู้บริหารไม่สามารถปฏิเสธความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กรได้ ดังนั้น หน้าที่หนึ่งของผู้บริหารทุกวันนี้คือการเปิดหูเปิดตาให้กว้างจะได้รับรู้ความเป็นไปที่เกิดขึ้นทั้งภายในและภายนอกองค์กร และพยายามพัฒนาองค์กรให้เข้ากับกับภาวการณ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
หากเรากวาดตาดูช่องทางที่มีอยู่ในปัจจุบันแล้ว เราก็คงเห็นว่ามีโทรศัพท์และอีเมล์นี่แหละที่พวกเราใช้ในการติดต่อสื่อสารบ่อยที่สุด ดังนั้นถ้าผู้บริหารปล่อยให้คนอื่นเดินสำรวจตลาดให้ ทำรายงานส่งให้ หรือแม้กระทั้งอ่านหรือตอบอีเมล์ให้ มันคือการทิ้งโอกาสที่จะได้รับข้อมูลที่น่าสนใจต่าง ๆ ไปอย่างน่าเสียดาย
ดังนั้น นอกเหนือไปจากการไปเยี่ยมตลาดอย่างน้อยอาทิตย์ละหน ผมก็จะอ่านอีเมล์ทุกฉบับที่มีคนส่งเข้ามาทุกวันและส่วนมากก็จะตอบด้วยตัวเอง สิ่งที่ผมได้รับก็คือแง่คิดหรือมีมุมมองใหม่ ๆ [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/solution-and-problem.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem'>It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/nothing-too-small-nothing-too-big-cont.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Nothing is too small to know, and nothing is too big to attempt (cont)'>Nothing is too small to know, and nothing is too big to attempt (cont)</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/dont-be-threatened.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Don&#8217;t be threatened by people smarter than you'>Don&#8217;t be threatened by people smarter than you</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/freedom-to-make-decisions.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Freedom is the opportunity to make decisions'>Freedom is the opportunity to make decisions</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/positive-mental-attitide.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Having a positive mental attitude is asking how something can be done rather than saying it can&#8217;t be done.'>Having a positive mental attitude is asking how something can be done rather than saying it can&#8217;t be done.</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/leadership-is-action.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>A man can fail many times, but he isn&#8217;t a failure until he begins to blame somebody else.</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/not-failure-until-blame.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/not-failure-until-blame.html#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 17 Dec 2008 00:28:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=139</guid>
		<description><![CDATA[“A man can fail many times, but he isn&#8217;t a failure until he begins to blame somebody else.” &#8211; John Burroughs
ผมเชื่อว่าเมื่อไหร่ก็ตามที่เราเริ่มโทษว่าความล้มเหลวของตัวเองเป็นความผิดของคนอื่น เมื่อนั้นเราก็ได้เสียความสามารถในการพัฒนาและปรับปรุงตัวเองไปเรียบร้อยแล้วครับ
เพราะคนที่มัวแต่โทษคนอื่นคือคนที่ปราศจากความรับผิดชอบ ผมเคยเห็นคนเป็นอย่างนี้กันเยอะและพยายามทำความเข้าใจว่ามันอาจจะเป็นปฏิกิริยาตอบสนองบางอย่างที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ คือเมื่อตกอยู่ในสถานการณ์ที่เลวร้ายและจิตใต้สำนึกไม่อยากจะยอมรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น เราก็อาจจะปัดเรื่องนั้นไปให้คนอื่นเพื่อป้องกันตัวเอง
แต่ผมไม่คิดว่าการกล่าวโทษกันไปมาจะนำมาซึ่งทางออกให้แก่ปัญหาใดเลย นอกจากเป็นการเสียเวลาแล้ว ยังแสดงให้เห็นว่าเราไม่เป็นมืออาชีพอย่างมาก อีกทั้งการมัวแต่โทษคนอื่นยังเป็นการปิดกั้นโอกาสที่จะลุกขึ้นแก้ไขปัญหาและเรียนรู้จากความผิดพลาดของตัวเองด้วย
ดังนั้นเวลาผมบอกพนักงานให้กล้าคิด กล้าทำ โดยไม่ต้องกลัวที่จะพลาดหรือล้มเหลว ผมมักจะจบท้ายด้วยการย้ำว่า เมื่อพลาดไปแล้วก็อย่าไปโทษคนอื่น ให้เผชิญหน้ากับปัญหาและรีบหาทางแก้ไขดีกว่า หลังจากนั้นก็ให้จำไว้เป็นบทเรียนที่จะไม่พลาดในเรื่องเดิม ๆ อีก เท่านี้ความผิดพลาดหรือล้มเหลวก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายอะไรมากมายที่ต้องมาคอยนั่งปกปิดหรือโยนกลองไปให้คนอื่น
การกล้าแสดงความรับผิดยังเป็นการแสดงออกถึงความเป็นผู้ใหญ่ของคนเราด้วย ผมว่าคนที่ไม่รู้จักโตก็คือคนที่ไม่ยอมรับความจริงและไม่กล้ารับผิดชอบต่อการกระทำของตัวเอง ผมเลยมักจะบอกพนักงานว่าผมอยากให้เราเป็น Blame-free organization หรือองค์กรที่ปราศจากการชี้นิ้วกล่าวโทษกัน เมื่อมีปัญหาก็ช่วยกันแก้ ไม่ใช่รุมต่อว่าคนที่พลาดไปแล้ว ในขณะที่คนที่ทำพลาดก็ไม่ปัดสวะให้คนอื่นแต่กล้ายอมรับความผิดนั้นและพร้อมที่จะเรียนรู้และปรับปรุงตัวเอง
ผมรู้ว่ามันอาจฟังดูเป็นองค์กรในอุดมคติไปเสียหน่อย แต่ถ้าทุกคนคิดได้อย่างนี้ เราคงทำงานอย่างมีความสุขมากขึ้น ไม่ต้องมัวพะวงว่าเมื่อล้มแล้วจะมีคนซ้ำเติม
พูดถึงเรื่องความผิดพลาด ผมขออธิบายนิดหนึ่งนะครับ เพราะเมื่อเร็ว ๆ นี้มีผู้อ่านบางคนตั้งคำถามมาว่า
ทำผิดกับทำพลาดต่างกันมั้ย? อะไรคือบรรทัดฐาน?
ทำผิดแล้วโดนลงโทษ คนเราจะกล้าผิดซักแค่ไหน?
แต่ถ้าทำผิดแล้วไม่โดนลงโทษ จะคุมคนได้อย่างไร?
สำหรับผม [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/fail-faster-succeed-sooner.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Fail faster, succeed sooner'>Fail faster, succeed sooner</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/key-to-success.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: I don&#8217;t know the key to success, but the key to failure is trying to please everybody'>I don&#8217;t know the key to success, but the key to failure is trying to please everybody</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/be-who-you-are.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Be who you are and say what you feel, because those who mind don&#8217;t matter and those who matter don&#8217;t mind!'>Be who you are and say what you feel, because those who mind don&#8217;t matter and those who matter don&#8217;t mind!</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/managers.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.'>Strong managers who make tough decisions to cut jobs provide the only true job security in today&#8217;s world. Weak managers are the problem. Weak managers destroy jobs.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/solution-and-problem.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem'>It isn&#8217;t that they can&#8217;t see the solution. It&#8217;s that they can&#8217;t see the problem</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/not-failure-until-blame.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Having a positive mental attitude is asking how something can be done rather than saying it can&#8217;t be done.</title>
		<link>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/positive-mental-attitide.html</link>
		<comments>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/positive-mental-attitide.html#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 15 Dec 2008 18:25:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Taro</dc:creator>
				<category><![CDATA[My Life As a Coach]]></category>
		<category><![CDATA[dtac]]></category>
		<category><![CDATA[quote of the day]]></category>
		<category><![CDATA[sigve brekke]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.thaispeculator.com/?p=137</guid>
		<description><![CDATA[“Having a positive mental attitude is asking how something can be done rather than saying it can&#8217;t be done.” &#8211; Bo Bennett
เคยมั้ยครับที่เวลาคุณเสนอไอเดียอะไรไป มักจะมีคนบางกลุ่มชิงพูดขึ้นมาทันทีว่า “ไอเดียที่ว่าฟังดูดีมากเลย แต่…” และแน่นอนว่าหลายครั้งของการสนทนาจะต้องจบด้วยคำว่า “ถึงแม้ทุกอย่างจะดูดีมีประโยชน์ แต่มันเป็นไปไม่ได้หรอก อย่าทำเลย”
ผมไม่เถียงว่ามีบางเรื่องในโลกนี้ที่ “เป็นไปไม่ได้” แต่ส่วนใหญ่แล้วไอเดียดี ๆ หรือนวัตกรรมใหม่ ๆ ล้วนเกิดจากคนที่เชื่อว่า มันต้องมีวิธีที่จะทำให้ความคิดของตัวเองเป็นจริงขึ้นมา
ดังนั้น ถ้ามีคำใดในโลกที่ผมอยากลบออกไปจากสาระบบการทำงาน ผมขอเลือกคำว่า “เป็นไปไม่ได้” ครับ เพราะผมเชื่อว่าองค์กรจะพัฒนาขึ้นมาก หากพนักงานทุกคนพร้อมจะเปิดรับหรือลองทำสิ่งใหม่ ๆ โดยไม่ตั้งท่าใช้คำนี้เป็นข้ออ้างในการปฏิเสธอยู่ตลอดเวลา
ตัวอย่างใกล้ตัวก็คือ ตอนที่เราเปิดตัว “แฮปปี้” เมื่อสี่ปีก่อน ตอนนั้นเราจำเป็นต้องมีการปรับปรุงบริการและภาพลักษณ์ของบริการพรีเพด (บริการแบบเติมเงิน) ขนานใหญ่ เพราะจากผลสำรวจ คนส่วนใหญ่มองว่าแบรนด์ “ดีพร้อมท์” (ชื่อในขณะนั้น) เป็นอะไรที่น่าเบื่อเอามาก [...]


Related posts:<ol><li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/champions-are-made-from-something-they-have-deep-inside-them.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Champions are made from something they have deep inside them &#8211; a desire, a dream, a vision. They have to have the skill and the will. But the will must be stronger than the skill'>Champions are made from something they have deep inside them &#8211; a desire, a dream, a vision. They have to have the skill and the will. But the will must be stronger than the skill</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/vision-is-seeing-invisible.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Vision is the art of seeing the invisible'>Vision is the art of seeing the invisible</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/leadership-is-action.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Leadership is action, not position.'>Leadership is action, not position.</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/nothing-too-small-nothing-too-big-cont.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: Nothing is too small to know, and nothing is too big to attempt (cont)'>Nothing is too small to know, and nothing is too big to attempt (cont)</a></li>
<li><a href='http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/starbucks.html' rel='bookmark' title='Permanent Link: We are not in the coffee business serving people. We are in the people business serving coffee'>We are not in the coffee business serving people. We are in the people business serving coffee</a></li>
</ol>]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.thaispeculator.com/my-life-as-a-coach/positive-mental-attitide.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
