The organization that can’t communicate can’t change, and the corporation that can’t change is dead.
“The organization that can’t communicate can’t change, and the corporation that can’t change is dead.” – Nido Qubein
หลายวันก่อนผมได้รับอีเมล์จากผู้อ่านท่านหนึ่ง บอกว่าได้ยินผมพูดถึงเรื่องการยอมรับและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอยู่บ่อย ๆ ซึ่งส่วนมากก็จะเน้นไปที่เรื่องการปรับทัศนคติของพนักงาน หรือการที่ผู้นำหรือผู้บริหารระดับสูงทำให้ดูเป็นตัวอย่างก่อนว่าการยอมรับการเปลี่ยนแปลงและการพร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนั้นมีประโยชน์อย่างไรในการทำงานและการทำธุรกิจในปัจจุบัน
แฟนคอลัมน์ท่านนี้บอกว่าค่อนข้างเห็นด้วยกับแนวคิดนี้ แต่ยังคงติดใจสงสัยอยู่นิดหน่อยว่า แล้วผมมีวิธีในการเปลี่ยนทัศนคติของบรรดาผู้บริหารและพนักงานอย่างไร นอกจากการทำให้ดูเป็นแบบอย่าง
คำตอบง่าย ๆ เลย ก็คือ การสื่อสารครับ
เพราะการจะโน้มน้าวใครหรือทำให้เขาเข้าใจและยอมรับในสิ่งที่เราเสนอนั้น เราต้องมีการอธิบาย พูดคุยกับเขาอย่างต่อเนื่อง เปรียบเทียบง่าย ๆ ก็เหมือนนักการเมืองไงครับ นักการเมืองที่ประสบความสำเร็จ มักจะมีคุณสมบัติเด่นอยู่ 2 อย่าง หนึ่งคือเป็นคนที่มีวิสัยทัศน์ และสองคือเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ