Thai Value Speculator

“Competition is not only the basis of protection to the consumer, but is the incentive to progress” - Herbert Hoover
ยังจำโทรศัพท์มือถือเครื่องแรกของคุณได้มั้ยครับ
สิบกว่าปีก่อน ต้องคนมีเงินเท่านั้นถึงจะซื้อมือถือได้ เพราะเครื่องหนึ่งตกหลายหมื่นบาทหรือเป็นแสนเลยทีเดียว รุ่นคลาสสิกเห็นจะหนีไม่พ้นรุ่นกระเป๋าหิ้วกับรุ่นกระติกน้ำ ประมาณว่าใช้ไม่กี่ครั้งกล้ามก็ขึ้นแล้ว แถมค่าโทรยังแพงมหาโหด แค่โทรในกรุงเทพฯ กระเป๋าก็แฟ่บไปเยอะแล้ว ถ้าโทรไปต่างจังหวัดด้วยยิ่งแล้วใหญ่ เพราะสมัยนั้นยังไม่มีอัตราเดียวโทรได้ทั่วประเทศเหมือนทุกวันนี้
นอกจากจะต้องมีเงิน มีร่างกายที่แข็งแรงแล้ว คนใช้มือถือสมัยนั้นต้องมีความอดทนเป็นเลิศอีกด้วย เพราะสัญญาณไม่ค่อยมี เวลาจะโทรทีแทบจะต้องขี่จักรยานหาคลื่นกันให้ควั่ก
เรื่องนี้ถ้าลองเล่าให้เด็กวันรุ่นสมัยนี้ฟัง รับรองส่ายหน้าไม่เชื่อกันเป็นแถว เพราะสิ่งที่เขาเห็นทุกวันนี้แตกต่างกับเรื่องที่เล่าให้ฟังอย่างสิ้นเชิง
เดี๋ยวนี้มือถือเครื่องหนึ่ง ถ้าเอาแบบถูกสุดราคาก็ไม่เกิน 2 พันบาท มีโปรโมชั่นให้เลือกใช้ตามความต้องการ สัญญาณคมชัด โทรไปไหนในประเทศก็อัตราเดียวเท่ากันหมด แถมยังมีบริการเสริมอื่น ๆ อีกมากมาย จะส่งข้อความ ส่งรูป ดูหนัง ฟังเพลง ทำได้หมด และที่สำคัญ ราคาไม่แพง
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่อยู่ ๆ ก็เกิดขึ้นได้เอง แต่มันคือผลที่ได้มาจากการแข่งขันครับ
สมมติว่าในหมู่บ้านหนึ่ง มี [...]

“Share our similarities, celebrate our differences” - M. Scott Peck
อีกไม่กี่วันผมก็จะอยู่เมืองไทยครบสี่ปีแล้วครับ เวลาผ่านไปเร็วเหมือนโกหก
คำถามยอดนิยมที่ผมได้รับอยู่เสมอ คือ มีปัญหาเรื่องการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมและสไตล์การทำงานแบบไทย ๆ บ้างมั้ย
คำถามนี้จะว่าง่ายก็ง่าย จะว่ายากก็ยาก ถ้าให้ง่ายก็คือบอกไปเลยว่ามีหรือไม่มี แต่ที่ยากก็เพราะว่าผมไม่ได้มองว่าวัฒนธรรมหรือวิธีการทำงานของคนไทยเป็นปัญหาน่ะสิครับ
แน่นอนที่แต่ละประเทศต้องมีวัฒนธรรมและวิธีคิดแตกต่างกันไป แต่แทนที่จะคอยเปรียบเทียบกับสิ่งที่เราเคยชินหรือมองว่าวัฒนธรรมในประเทศใหม่ที่เราไปอยู่เป็นปัญหา ผมว่าเราน่าจะพยายามทำความเข้าใจและเคารพในความแตกต่างมากกว่า
หลายช่วงชีวิตที่ผมต้องใช้ชีวิตอยู่ต่างแดน อาจมีขลุกขลักบ้างในช่วงแรก ๆ แต่ถ้าเราคิดได้ว่าทุกที่ ๆ ไปคือโอกาสที่จะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ได้รู้จักเพื่อนใหม่ ก็น่าจะเป็นกำไรชีวิต
สำหรับเรื่องการทำงาน ถ้าจะมีปัญหา ผมไม่คิดว่ามันเกิดจากความเป็นคนไทย หรือวัฒนธรรมไทยอย่างที่หลายคนชอบอ้าง แต่น่าจะมาจากโครงสร้างและวัฒนธรรมขององค์กรนั้น ๆ มากกว่า
ตอนผมมาที่นี่ใหม่ ๆ ดีแทคก็เหมือนบริษัทใหญ่ ๆ หลายแห่งทั่วโลก ที่มีโครงสร้างองค์กรหลายชั้น ซึ่งอาจจะเหมาะสมสำหรับสถานการณ์ในช่วงนั้น แต่พอสภาพการแข่งขันเปลี่ยนไป เราก็ต้องปรับตาม
และนั่นคือสาเหตุว่าทำไมผมกับคุณวิชัยถึงให้ความสำคัญกับการปรับโครงสร้างองค์กร รวมทั้งเปลี่ยนวิธีการทำงานที่กระตุ้นให้ทุกแผนกมีการประสานงานกันมากขึ้น
เราเริ่มจากลดความชันของโครงสร้างองค์กรให้เป็นแนวราบมากขึ้น จากเดิมที่มีผู้บริหารไม่กี่คนที่รายงานตรงต่อซีอีโอ เราปรับจนทุกวันนี้มีผู้บริหารกว่า 30 คนสามารถรายงานถึงซีอีโอได้โดยตรง
ในขณะเดียวกันเรามีการปรับสไตล์การทำงานของผู้บริหารให้ใกล้ชิดกับเจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติงานมากขึ้น เพื่อย่นระยะเวลาในการส่งผ่านข้อมูลจากระดับล่างขึ้นบนและจากระดับบนลงล่าง ซึ่งมีผลให้เราสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้รวดเร็วขึ้น
พร้อมกันนี้เรายังริเริ่มให้มีการประชุมระดมสมองระหว่างพนักงานจากหลากหลายแผนกเพื่อให้ทุกคนรู้สึกมีส่วนร่วมและมีความรู้สึกเป็นเจ้าของโครงการนั้นร่วมกัน
การออกแบบออฟฟิศใหม่ก็ช่วยได้มากในการสร้างบรรยากาศในการทำงานที่สนุกสนานและลดช่องว่างระหว่างผู้บริหารกับพนักงาน
จากเดิมที่ผู้บริหารทุกคนจะต้องมีห้องทำงานส่วนตัว มีเลขาหน้าห้อง และเฟอร์นิเจอร์แสดงฐานะทางสังคม ฯลฯ เราออกแบบให้ออฟฟิศใหม่มีโอเพ่นสเปซมากขึ้น ผู้บริหารนั่งทำงานรวมกับพนักงาน หรือถ้าจำเป็นต้องมีห้องทำงานส่วนตัว [...]